Communication centralisée & gestion des tickets
Regroupez e‑mails, SMS et appels dans une inbox unique, augmentée par l'IA. Classement et suggestions de réponses vous font gagner un temps précieux sur chaque échange.
Visites d'immeubles et pilotage de l'activité
INCH accompagne vos équipes sur le terrain et au bureau, en digitalisant les visites d'immeuble et en offrant des tableaux de bord temps réel. Vous suivez vos interventions, vos prestataires et la satisfaction de vos clients avec des indicateurs concrets.
✅ Application mobile pour les visites
Des visites entièrement digitalisées.
Depuis l'application mobile (Android et iOS), le gestionnaire réalise ses visites d'immeuble, prend des photos et enregistre des commentaires vocaux. Les constats sont immédiatement reliés à l'immeuble et aux équipements concernés. En fin de visite, INCH génère automatiquement un rapport (Word ou PDF) reprenant constats, photos et tickets associés, prêt à être partagé avec occupants ou conseils syndicaux.
✅ Création de tickets géolocalisés en temps réel
Du constat au ticket en un geste.
Chaque anomalie ou besoin d’intervention repéré pendant la visite peut être instantanément transformé en ticket rattaché au bon immeuble ou lot.
Les équipes au bureau voient remonter les demandes en temps réel, avec le contexte et les photos, et peuvent lancer les actions sans délai.
✅ Suivi des réserves et des missions de contrôle
Pilotez vos réserves et obligations par immeuble.
missions de contrôle génèrent des réserves qui sont suivies une par une jusqu’à leur résolution, avec un historique clair des actions menées.
Vous pilotez ainsi vos obligations techniques et réglementaires par immeuble ou portefeuille, en gardant une trace de chaque passage et de chaque correction.
✅ Tableaux de bord dynamiques
Une visibilité temps réel sur votre activité.
INCH met à votre disposition des tableaux de bord qui suivent en continu le volume de tickets, les délais de traitement, les types d’interventions et la performance des prestataires.
Vous analysez vos indicateurs par immeuble, portefeuille ou équipe, pour piloter votre organisation au quotidien, équilibrer la charge et prioriser les actions qui améliorent la satisfaction client.
✅ Suivi du NPS & avis en ligne
Mesurez, valorisez et diffusez la satisfaction.
INCH vous aide à recueillir les retours après intervention (NPS, enquêtes, avis en ligne) et à suivre leur évolution dans le temps, afin d’identifier les points forts et les irritants de votre service.
Les avis positifs collectés via INCH peuvent être publiés sur votre fiche Google Business, ce qui renforce votre visibilité locale et votre e‑réputation auprès des futurs clients.